Пока гости предаются своим переживаниям, настоящая жизнь бурлит среди персонала отеля. Для них этот «рай» — просто работа, полная абсурдных требований и нелепых ситуаций. Их глазами мы видим всю несуразность происходящего. Сериал мастерски смешивает едкий юмор с моментами почти что трагической глупости, заставляя задуматься о том, какие маски мы носим даже в отпуске и что скрывается за фасадом безупречного сервиса. Это не просто сатира на роскошный отдых, а довольно точное и забавное отражение человеческой природы в условиях полного релакса, который почему-то всегда приводит к обратному эффекту.